Hallo ,
ich habe Anfang Februar meine Alice Rechnung erhalten und prompt widerrufen, da mir erneut eine Ersatz-SimKarte berechnet wurde, die ich nicht bestellt habe.
Nun kam die kompetente Antwort von Alice "..meine Recherche hat ergeben, dass Sie 2 Micro-SIM-Karten bestellt haben, diese wurden Ihnen berechnet..."
Zum Hintergrund: ich habe 2 Micro-SIM-Karten bestellt und diese wurde in der Januar Rechnung belastet.
In der Februar Rechnung wurde nochmals eine in Rechnung gestellt und dies habe ich reklamiert.
Kann mir einer einen Tipp geben , wie man dies Auflösen kann ? Alice Kundenbetreunung (Email und Hot-Line) funktionierten nicht.
Vielen Dank + Gruß