Ich habe für mich und meiner Frau im Maerz 2007 zwei Handys bestellt, und die zwei Handys wurden auch ab April 2007 regelmäßig mit jeweils mit 4,20€ (ohne Mehrwertsteuer) abgebucht.
Nach dem ich meine Rechnung einsah und mir auffiehl, dass die beiden Handys immer noch abgebucht werden rief ich beim Alice Kundenservice an
und fragte warum dass so ist.
Die sehr unfreundliche Frau am Telefon sagte mir, dass ich hätte anrufen müssen damit die Handys aus dem Computer rausgenommen werden .
Ich sagte der Frau das, daß nicht sein könne das mann seine Rate nach 24 Monate selber Kündigen muss, da die Handys ja nach 2 Jahren abbezahlt sind .
Die Frau am Telefon wies mich auf mein Reklamierungsrecht der Rechnung hin, als ich ihr sagte das ich neben der Reklamierung mir sofort einen anderen Anbieter suche legte sie einfach auf
Da ich automatisch nach 2 Monaten die Rechnung akzeptieren muss, habe ich ca. 50€ an Alice verschenkt.
Ich finde es eine sauerei von Hansenet solche Geschäftsmethoden an den Tag zulegen .