hallo,
ich habe das problem, dass mir jeden monat seit einem jahr 4,90 von meinem konto abgebucht werden, ohne das es darüber eine rechnung gibt. zumindest habe ich keine gefunden.
ich versuchee seit wochen das mit alice zu klären, bekomme aber nur antworten, die ich kaum ernst nehmen kann.
mal sagt man mir, es handele sich un die mehrwertsteuer, mal sollen es servicenummern sein, dann schreibt man mir, dass es keinen rechnungsposten über den betrag gibt (genau das hatte ich denen ja auch geschrieben). das ist natürlich alles sehr lächerlich.
insgesamt sind das jetzt schon 60€ die mir fehlen.
es wurde ja bereits in diesem forum spekuliert, ob die servicetelefonnummern zusätzliche einnahmen darstellen sollen.
das frage ich mich auch, da ich nicht das gefühl habe, dass alice sich bemüht zu klären, wo das problem liegt.
vermutlich geht das nur übers telefon, aber auch da habe ich schlechte erfahrungen gemacht. auch das kann man sich bei alice häufig schenken.
nach mir sind schon einige bekannte zu alice gewechselt, bisher hatte ich eine empfehlung ausgesprochen.
bei derlei zuständen wird mir das nicht mehr passieren.
wer hat ähnliche erfahrungen, insbesondere mit einem abbuchungsbetrag, der auf keiner rechnung zu erscheinen scheint.