Alice Community Forum

Vor einem Tag ist meine DSL-Verbindung verschwunden. Am Router blinken nur Power-LED und Wlan-LED. Ich habe den Router mehrmals vom Strom getrennt, hilft nicht.
Gibt es eine kostenlose Nummer von Alice, wo ich mich beklagen kann?

Danke im Voraus!

Wenn du den Comfort-Tarif oder ein IAD-Modem hast, dann ja.
Ansonsten musst du die 01805-Hotline anrufen, am Besten vom Mobiltelefon aus (für den Fall, dass eine Leitungsmessung gemacht werden muss, denn dabei geht die Telefonverbindung verloren). Wenn du eine Alice-SIM hast, kannst du eine spezielle Kurzwahl nutzen, dann kostet es auch nur 14ct/min.
Die Nummern findest du in der hiesigen FAQ.

Die gibt es,aber nur bei Telefonstörung.Ansonsten schau hier mal in den FAQ.Dort stehen dann die Nummern.

Danke. Mein Telefon funktioniert auch nicht. Kein Signal.

Dann einfach vom Handy aus diese Nummer wählen.0800/5251378 oder 0800/3732373