Alice Community Forum

Kündigung Talk4Free Europa & More durch HanseNet

UPDATE 23.06.09: Aktuell werden wieder ca. 1.500 Talk4Free Europa&More-Kunden angeschrieben und die Option zum 31. Juli 2009 gekündigt.

Zum ersten Mal werden im Rahmen dieser Aktion auch bei ca. 90 Kunden (Comfort + GK) die Option International Flat ebenfalls zum 31. Juli 2009 gekündigt.

Die Kündigungsschreiben wurden am 18. Juni 2009 verschickt.

Alice kündigt die Option weil es Ihnen einfach zu teuer wird. In den AGB´s steht dies tatsächlich dass optionen ohne einhaltung einer frist von beiden seitens 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden kann.

Das ist aber nicht Kundenorientiert. Alice hat 50 % außländische Kunden. Die wählen Alice nur weil sie in Ihre Heimat telefonieren können. Ich bin selbst salespartner und habe bis 24.06.2009 Kunden gehabt die neben mir geweint haben weil die Familie im Ausland ist und Krank sind und sie diese Kommunikation brauchen.

Ruft mal unter 0800 411 0 411 bestellhotline an gibt weuch als kunde aus der zu Alice wechseln will und ERWÄHNT dass Ihr eine Auslandsflatrate braucht und fragen Sie kann ich telefonieren soviel wie ich will.SAGEN DIE NATÜRLICH DESWEGEN FLATRATE UND DIE BOSNA FLATRATE HABEN NUR WIR . panne

Als Salespartner empfehele ich Kunden nicht die Variante mit Laufzeit abzuschliesen lieber bezahlen Sie einmalig 39.90 € anmelde Gebühren aber können Alice jederzeit kündigen.

Hallo,

auch mir wurde die Option gekündigt. Meine Ehefrau telefonierte monatlich knapp 75 Stunden in die Türkei. Ich hatte eigentlich gedacht, dass 2-3 Stunden am Tag noch im Rahmen sind.

Ich habe das Problem, dass ich noch 14 Monate an den Vertrag gebunden bin, der Vertrag aber ohne die Euro-Flat für mich wertlos ist. Was kann ich denn jetzt unternehmen?

Die Hotline gibt mir widersprüchliche Informationen. Mal sagen sie, dass ich innerhalb von 2 Wochen wieder die Option buchen könnte, mal wiederum meint man da, dass es unmöglich ist. Das ist wirklich zum Verzweifeln!

Konnte man denn die Option nun erneur buchen? Wäre ja interessant!